Termeni și Condiții

Site-ul www.polylift.ro este deținut și operat de FRANCO POLY S.R.L., având CUI 51788796 și sediul în Str. Constantin Nottara 6, Sibiu, jud. Sibiu, denumită în continuare „vânzătorul”.

Ne puteți contacta la adresa de e-mail bogdan@polylift.ro sau la numărul de telefon 0758 439 969. Date suplimentare găsiți în pagina Contact.

• Site — platforma online www.polylift.ro, împreună cu toate subpaginile și serviciile sale.
• Utilizator — orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
• Client — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
• Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
• Cont — secțiunea din site, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite clientului să plaseze comenzi și să își gestioneze datele.
• Comandă — documentul electronic prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
• Contract — contractul la distanță încheiat între vânzător și client, fără prezența fizică simultană a acestora.

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi, presupun citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a prezenților Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Site-ul se adresează persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și care au capacitate deplină de exercițiu.

Vă puteți folosi de site pentru a consulta produsele, a plasa comenzi și a beneficia de serviciile puse la dispoziție. Prin utilizarea site-ului vă obligați să nu:

• Folosiți site-ul în scopuri ilegale sau contrare prezentelor condiții.
• Transmiteți sau publicați conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane.
• Încercați obținerea accesului neautorizat la site, la conturile altor utilizatori sau la infrastructura tehnică asociată.
• Utilizați roboți, scripturi automate sau alte metode de extragere în masă a conținutului ori care pot afecta funcționarea site-ului.
• Transmiteți viruși sau alt cod care poate compromite securitatea site-ului ori a altor utilizatori.
• Reproduceți conținutul site-ului în scopuri comerciale, fără acordul scris prealabil al vânzătorului.

Nerespectarea acestor obligații poate duce la restricționarea sau suspendarea accesului, la închiderea contului și, după caz, la sesizarea autorităților competente.

• Crearea unui cont se face pe baza unei adrese de e-mail valide, pe care o veți putea confirma la înregistrare.
• Vă obligați să furnizați informații reale, complete și actualizate și să le mențineți astfel.
• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră. Vă rugăm să ne anunțați imediat dacă suspectați o utilizare neautorizată.
• Vânzătorul poate refuza deschiderea unui cont sau poate suspenda ori închide un cont existent în cazul furnizării de informații false, al utilizării abuzive a site-ului sau al suspiciunii de fraudă.
• Puteți solicita oricând ștergerea contului, cu excepția datelor pe care vânzătorul este obligat legal să le păstreze (de exemplu documentele fiscale).

Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri, structura paginilor și codul sursă — aparține FRANCO POLY S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

Copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a acestui conținut, în lipsa acordului scris al vânzătorului, constituie o încălcare a drepturilor sale și se sancționează conform legii. Utilizatorii pot vizualiza și tipări conținutul exclusiv pentru uz personal, necomercial.

• Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, specificațiile și imaginile produselor să fie corecte și actualizate. Imaginile au caracter de prezentare, iar produsele livrate pot prezenta mici diferențe de nuanță sau de aspect.
• Informațiile privind compatibilitatea produselor cu anumite modele de autovehicule au caracter orientativ. Vă recomandăm să verificați compatibilitatea înainte de comandă, inclusiv contactându-ne telefonic sau pe e-mail.
• Disponibilitatea produselor este afișată pe site, dar poate suferi modificări între momentul plasării comenzii și cel al confirmării acesteia. În astfel de situații vă vom contacta pentru a stabili o soluție.
• Prezentarea produselor pe site nu constituie o ofertă fermă din partea vânzătorului, ci o invitație de a plasa o comandă.

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
• Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării acesteia.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile produselor, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
• În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, vânzătorul are dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral sumele încasate, informând clientul în prealabil.
• Pentru produsele livrate se emite factură, care se transmite clientului în format electronic, la adresa de e-mail asociată comenzii.

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor din pagina de finalizare a comenzii, unde veți completa datele de livrare și de facturare și veți alege modalitatea de plată.

• Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Datele incomplete sau eronate pot duce la întârzierea sau imposibilitatea livrării.
• Plasarea comenzii are valoarea unei oferte de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul confirmă comanda și expedierea produselor.
• Vânzătorul poate anula o comandă, cu informarea prealabilă a clientului și fără obligații suplimentare între părți, în situații precum: indisponibilitatea produsului, date de contact eronate, refuzul repetat al livrării, eroare de preț sau suspiciune de fraudă. Sumele deja achitate se rambursează integral.
• Comunicările privind starea comenzii se transmit pe adresa de e-mail asociată comenzii.

Plata comenzilor se poate face prin una dintre următoarele metode:

• Card bancar, online. Plata este procesată prin platforma NETOPIA Payments, procesator de plăți autorizat. Sunt acceptate cardurile Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro, emise pe teritoriul României sau în străinătate. Datele cardului dumneavoastră sunt introduse exclusiv în mediul securizat al procesatorului; vânzătorul nu are acces la ele și nu le stochează pe serverele proprii.
• Numerar, la livrare. Contravaloarea comenzii se achită curierului, în momentul primirii coletului.

Toate tranzacțiile se efectuează în lei (RON). Pentru siguranța plăților online, tranzacțiile cu cardul sunt autentificate prin protocolul 3-D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), care presupune confirmarea plății printr-un cod primit de la banca emitentă.

În cazul plății cu cardul, o comandă neconfirmată de procesatorul de plăți nu va fi procesată. Eventualele sume blocate în urma unei tranzacții nefinalizate se deblochează conform procedurilor băncii emitente.

Rambursarea sumelor achitate cu cardul se face exclusiv pe cardul folosit la plata comenzii, în termenele prevăzute în pagina Procedură de retur. Pentru comenzile achitate în numerar la livrare, rambursarea se face prin transfer bancar, în contul comunicat de client.

Livrarea se face pe teritoriul României, prin curier, la adresa indicată de client. Condițiile complete, termenele estimate și regulile privind transferul riscului sunt detaliate în pagina Informații livrare, care face parte integrantă din prezentele condiții.

Produsele comercializate beneficiază de garanție în condițiile prevăzute în Certificatul de garanție, care face parte integrantă din prezentele condiții. Clientul beneficiază, suplimentar, de drepturile prevăzute de legislația privind conformitatea produselor.

În calitate de consumator, vă puteți retrage din contract fără invocarea vreunui motiv și fără penalități. Dreptul poate fi exercitat din momentul încheierii contractului și până la expirarea a 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă printr-o singură comandă ați comandat mai multe produse care sunt livrate separat, termenul curge de la data primirii ultimului produs. Condițiile în care se acceptă returul, situațiile exceptate și modul de rambursare sunt detaliate în pagina Procedură de retur, care face parte integrantă din prezentele condiții.

Pentru a vă exercita acest drept este suficient să ne transmiteți, înainte de expirarea termenului de 14 zile, o declarație neechivocă prin care ne informați că vă retrageți din contract, menționând numărul comenzii. Ne-o puteți trimite pe e-mail, la bogdan@polylift.ro, sau ne-o puteți comunica telefonic, la 0758 439 969. Vă vom confirma fără întârziere primirea declarației.

• Codurile de reducere se aplică în pagina de finalizare a comenzii și sunt valabile exclusiv în perioada și în condițiile comunicate la momentul acordării lor (produse eligibile, valoare minimă a comenzii, termen de valabilitate).
• Codurile nu sunt transferabile, nu pot fi convertite în bani și nu pot fi aplicate retroactiv unei comenzi deja plasate.
• Vânzătorul poate suspenda, modifica sau înceta oricând o campanie promoțională, fără ca aceasta să afecteze comenzile deja confirmate.
• În cazul returnării unei comenzi pentru care s-a folosit un cod de reducere, se rambursează suma efectiv achitată de client.
• Utilizarea abuzivă a promoțiilor — de exemplu crearea de conturi multiple pentru a beneficia repetat de aceeași ofertă — poate duce la anularea reducerii și la suspendarea contului.

Abonarea la newsletter este voluntară și se face prin formularul disponibil pe site. Vă puteți dezabona oricând, folosind linkul din fiecare mesaj primit sau contactându-ne direct. Dezabonarea nu afectează comunicările legate de comenzile dumneavoastră (confirmări, notificări de livrare, facturi).

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în condițiile descrise în Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-urile folosite pe site și despre modul în care le puteți gestiona găsiți în Politica de cookie-uri.

• Vânzătorul depune eforturi pentru funcționarea corectă și neîntreruptă a site-ului, dar nu poate garanta absența erorilor, a întreruperilor tehnice sau a indisponibilităților temporare cauzate de mentenanță ori de factori externi.
• Vânzătorul nu răspunde pentru daunele rezultate din montarea sau utilizarea necorespunzătoare a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare ori din intervenția unor persoane neautorizate.
• Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul site-urilor terțe către care site-ul poate conține linkuri.
• În limitele permise de lege, răspunderea vânzătorului față de client este limitată la valoarea comenzii care a generat prejudiciul. Prezenta limitare nu aduce atingere drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația imperativă.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul legii. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp. Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul, fără ca vreuna să poată pretinde daune-interese.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă, prin contactarea noastră la datele indicate mai sus. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente din România.

În calitate de consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) ori unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.

Dacă una dintre clauzele prezenților Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare. Neexercitarea de către vânzător a unui drept prevăzut în acest document nu echivalează cu renunțarea la acel drept.

Ultima actualizare: 5 august 2026.